特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

万众期待！《英雄联盟：双城之战》第二季首支预告片震撼发布

北京，2024年6月14日 - 由拳头游戏和腾讯视频联合制作的动画剧集《英雄联盟：双城之战》第二季首支预告片今日震撼发布，宣布该剧将于今年冬季登陆Netflix和腾讯视频。

第一季《双城之战》以其精良的制作、扣人心弦的剧情和鲜活的人物形象，在全球范围内收获了口碑和人气，并斩获了多项大奖，包括第74届艾美奖“最佳动画剧集”奖。第二季的预告片延续了第一季的出色品质，展现了更加宏大的故事格局和更加激烈的剧情冲突。

新老英雄集结，史诗篇章开启

预告片中，皮尔特沃夫和祖安两座城市的矛盾日益加剧，战争一触即发。蔚、金克丝、凯特琳等主要角色悉数登场，他们将在新的战场上谱写更加精彩的故事。同时，新英雄杰斯、维克托等角色也将在第二季中亮相，为观众带来新的惊喜。

全新技术打造，视听盛宴再升级

在技术方面，第二季采用了更加先进的制作技术，画面更加细腻流畅，特效更加炫目逼真。相信观众能够在第二季中获得更加震撼的视听体验。

《英雄联盟：双城之战》第二季的回归，无疑是今年动画界最重磅的事件之一。 相信这部作品将再次掀起全球观众的观影热潮，为观众带来一场难忘的视听盛宴。

以下是一些来自业内人士和观众的评价：

• “《双城之战》第一季已经树立了非常高的标杆，我相信第二季一定不会让我们失望。” - 知名动画评论人
• “我已经迫不及待想要看到第二季了！希望拳头游戏和腾讯视频能够尽快播出。” - 观众

《英雄联盟：双城之战》第二季的预告片已经发布，你期待吗？